¿Quieres unirte a un lugar donde destaca el compañerismo y el buen ambiente, con flexibilidad para organizar tu trabajo y ayudar a hacer la mejora del hogar accesible?
¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?
* Flexibilidad y Autonomía: Tendrás un modelo de trabajo híbrido con 3 días de teletrabajo, permitiéndote diseñar tu jornada laboral para maximizar productividad y bienestar.
* Ambiente cálido y de apoyo: Descubrirás un espíritu de equipo y apoyo mutuo, con energía positiva y un buen ambiente donde sentirte valorado y conectado.
* Crecimiento continuo: Ofrecemos formaciones continuas en habilidades, idiomas, etc., para tu crecimiento profesional y personal, aprendiendo de cada proyecto y desafío.
* Liderazgo inclusivo y participativo: Valoramos tus ideas y opiniones. La comunicación transparente con los managers te permitirá influir en los proyectos y decisiones, reforzando tu sentido de pertenencia.
* Tu bienestar es nuestra prioridad: Contamos con beneficios para tu salud y seguridad, incluyendo seguro médico, fisioterapia, apoyo mental, fruta fresca y acceso a Wellhub.
En Brico Depôt, cada día es una oportunidad para crecer, sentirte apoyado y vivir plenamente. Si estas experiencias resuenan contigo, te invitamos a unirte y comenzar un viaje donde tu carrera y bienestar van de la mano.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar la mejora continua en la optimización y estandarización de operaciones para la satisfacción del cliente, fomentando la cohesión entre tiendas y oficinas centrales, acercando la realidad omnicanal del cliente a los proyectos de la empresa, compartiendo buenas prácticas y aprendizajes para asegurar resultados y rentabilidad.
¿Cómo lo harás?
* Ayudar en la cohesión 360º con Central Operations, participando en proyectos e iniciativas de impacto omnicanal.
* Identificar necesidades, riesgos y soluciones para clientes y equipos.
* Garantizar la comprensión y respeto por las políticas y estrategia de la empresa en las tiendas.
* Buscar oportunidades de mejora para la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio, promoviendo la mejora continua y dando feedback constructivo.
* Abordar retos y oportunidades con soluciones creativas y prácticas.
* Mantener comunicación fluida con diferentes departamentos.
* Compartir buenas prácticas y promover la estandarización de operaciones para eficiencia.
* Garantizar la seguridad en tienda para equipos y clientes.
* Fomentar el desarrollo de los equipos, promoviendo diversidad y planes de sucesión.
* Impulsar una cultura de aprendizaje continuo, siendo ejemplo de liderazgo cercano, dando feedback y promoviendo confianza.
* Ser ejemplo de los comportamientos que nos diferencian: Be Customer, Human, Curious, Agile, Inclusive, Accountable.
* Garantizar estándares de experiencia cliente y rentabilidad de las tiendas.
* Implementar planes de acción para alcanzar objetivos.
* Desarrollar una cartera de clientes profesionales en las tiendas.
¿Qué te hará triunfar en Brico Depôt?
* Capacidad de negociación y empatía.
* Orientación a objetivos.
* Positivismo, energía y ganas de trabajar en equipo; si buscas mejorar constantemente, encajas.
* Capacidad analítica para reportes y soluciones.
* Orientación al cliente interno y externo.
* Gestión de equipos.
Si esto describe quién eres y quieres unirte a una familia que fomenta el aprendizaje, con respaldo de tu mánager y ayudando a que nuestros clientes hagan sus casas más bonitas, te esperamos.
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