Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario. Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa. Requisitos Formación mínima: Técnica y/o universitaria. Conocimientos avanzados del negocio automovilístico. Dominio del inglés valorable. Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter... Experiencia específica Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico. Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas. Principales funciones En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán: Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia. Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios) Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa. Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal. Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión. Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes. Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa, Optimización de la utilidad y la capacidad del taller Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías. Analizar resultados y reportar a dirección. Condiciones del puesto • Horario: partido de lunes a viernes • Jornada: 40 horas • Lugar de trabajo: Alicante • Contrato: Indefinido • Salario competitivo acorde a experiencia. • Fecha de incorporación: Inmediata • Desarrollo profesional y formación