Eurofirms busca teleoperadores/as en atención al cliente para trabajar en la modalidad de teletrabajo con nível de alemán bilingüe e inglés avanzado para empresa del sector Contact Center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Facturación.- Actualización de información personal.- Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.- Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.- Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.- Asegurar soluciones rápidas de forma optimizado respetando SLAs.- Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.- Buscamos a una persona organizada, proactiva y dinámica.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Formación:ESO finalizada.Función:Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:- Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.- Alemán nível bilingüe.- Inglés avanzado nível C1.