Sobre nosotros:
¿Te apasiona la tecnología, el marketing y las ventas? En Cleverals estamos mejorando nuestra plataforma que ayuda a los potenciales clientes a tomar decisiones de compra y les conecta con las marcas más relevantes del mercado tecnológico en diferentes países. Súmate a una empresa tecnológica que ha experimentado un 720% de crecimiento en los últimos 3 años.
Descripción del puesto:
Buscamos incorporar a un/a Account Manager para gestionar la relación operativa con nuestros clientes actuales, mejorar su experiencia y asegurar el cumplimiento de objetivos. Esta persona será responsable del día a día con los clientes, dejando que el equipo comercial se centre en el upselling y cross-selling.
Trabajarás directamente con el equipo de ventas para asegurar un correcto traspaso post-venta y mantener una comunicación fluida. Tu foco será operativo: asegurar la correcta entrega de leads, coordinar procesos y detectar posibles incidencias para resolverlas de forma eficiente.
Tus responsabilidades:
* Realizar onboardings de nuevos clientes (hoja de pedido, configuración de cuenta, dossier de ventas, formaciones, carga de presupuestos, etc.)
* Supervisar la recarga mensual de presupuestos
* Asegurar que los clientes reciben los leads contratados
* Coordinar la emisión de facturas con el área de Administración
* Mantener el CRM actualizado con la información comercial
* Rellenar y mantener plantillas mensuales de CRO y Paid
* Detectar y resolver problemas de funcionamiento interno (errores de plataforma, pausas de campaña, etc.)
* Realizar reuniones de seguimiento con los clientes
* Compartir insights con los Account Manager antes de cada reunión clave
* Coordinar acciones con el cliente (casos de éxito, participación en programas internos, etc)
* Documentar procesos y mantener actualizado el conocimiento interno
* Asegurar una experiencia excelente del cliente durante todo su ciclo de vida
Trabajarás en colaboración directa con el data analyst, Revenue Operations, ventas, paid.... Te enriquecerás muchísimo del conocimiento de otras áreas a nivel operativo y estratégico. Verás muy de cerca el alto impacto que tiene tu trabajo en los resultados y tu crecimiento profesional será más rápido.
Tu perfil:
* Experiencia de al menos 2 años en roles de Customer success, account management o similar
* Alta capacidad de organización, autonomía y orientación a resultados
* Dominio de herramientas de gestión de clientes y reporting (idealmente HubSpot, Monday.com, Excel)
* Capacidad para realizar seguimiento de KPIs y proponer mejoras operativas
* Experiencia liderando reuniones de seguimiento con clientes B2B
* Idioma: español
* Residencia en Barcelona.
Habilidades valorables:
* Experiencia laboral demostrable en B2B, Saas o agencia de marketing
¿Qué ofrecemos?
* Salario: 27 mil euros brutos anuales + gratificación mensual por rendimiento sin límite (habitualmente en torno a 3 mil euros / año).
* Incorporación inmediata
* Contrato de trabajo a tiempo indefinido.
* Alto impacto de tu trabajo y crecimiento profesional rápido
* Lugar de trabajo: Barcelona, cerca de la zona de Eixample.
Nuestros beneficios
* Trabajo en remoto los viernes.
* Tres semanas de remoto al año.
* Jornada laboral de 37,5 horas semanales.
* Horario de entrada y salida flexible (una hora).
* Viernes jornada de trabajo corta (hasta las 14:00).
* Jornada intensiva en verano (julio y agosto hasta las 15:00).
* Kit de bienvenida.
* Vacaciones: 22 días al año de vacaciones pagadas.
* Días festivos nacionales y de la comunidad de Catalunya.
* Día libre la semana del cumpleaños.
* Día festivo Cleverals: 25 enero.
* Festivos extra para Navidad: 24 y 31 de diciembre.
* Revisión salarial anual.
* Desayuno gratis todos los lunes.
* Café gratis.
¿Por qué Cleverals?
* Tendrás un rol influyente y verás el impacto de tus acciones.
* Trabajarás en proyectos que aportarán valor a tu carrera profesional.
* Estarás rodeado de especialistas que han conseguido un 720% de expansión.
Nuestros valores:
* Get it done: Nos comprometemos y somos resolutivos.
* Build for the client: Cada acción debe aportar valor a nuestros clientes.
* Keep asking why: Explora nuevas formas de hacer las cosas y reta el status quo.
* Be positive: El buen rollo es imprescindible durante todo el día.
* Team players win: Avanzamos coordinados para conseguir mayor impacto.
Si crees que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Envíanos tu CV actualizado y una carta de presentación. Estamos deseando conocerte.
En Cleverals, estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y nos comprometemos a crear un lugar de trabajo diverso e integrador. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.
La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Cleverals. Consulte nuestra Política de Privacidad (https://www.cleverals.com/es/privacidad/) para saber cómo trataremos los datos personales que nos proporcione.