Buscamos un/a Supervisor/a de equipos de venta para trabajar en una empresa del sector contact center en campaña del sector energético, en la oficina ubicada en zona franca de Barcelona. Las funciones a realizar son las siguientes:
- Supervisar y coordinar al equipo de teleoperadores/as en campañas de ventas. La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales (ventas, conversión, productividad).
- Formar, acompañar y dar feedback continuo al equipo (coaching individual y grupal).
- Analizar indicadores de rendimiento (KPI’s: ventas, ratio de conversión, tiempo medio, etc.).
- Detectar desviaciones y proponer planes de acción para mejorar resultados.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia previa como supervisor/a en call center en campañas de ventas.
- Experiencia en telemarketing, ventas telefónicas o captación de clientes.
- Conocimiento de KPI’s comerciales y gestión de equipos por objetivos.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y motivación de equipos.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones orientadas a resultados.
- Experiencia en formación y coaching de equipos comerciales.
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
- Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y orientado a mejora continua. xiphteb
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.