Hola Barcelona, seguimos creciendo QUIÉNES SOMOS? Somos los distribuidores oficiales de Biologique Recherche en España, la prestigiosa marca de alta cosmética francesa con más de 40 años de trayectoria. A través de nuestra nueva línea de centros propios Maison Peau, continuamos en la expansión de nuestra compañía con la apertura de un nuevo espacio de culto a la piel, en Barcelona. Para nosotros, es el momento de crear el equipo que hará de este centro una referencia en el ámbito de la belleza y la estética de la ciudad. CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Gestión operativa: Coordinación de la operativa integral del centro donde esté asignada. Supervisión de todas las operaciones diarias que se llevan a cabo en el centro, garantizando los altos estándares de servicio y de satisfacción al cliente. Programación de los turnos del personal, teniendo como referencia los períodos y horas de mayor afluencia en el centro. Asegurar el cumplimiento de normas de salud, seguridad e higiene en el centro. Control de caja. Gestión financiera y comercial: Manejo del presupuesto del centro y control de gastos e ingresos. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales, con el fin de aumentar la clientela y los ingresos. Planificación e impulso de campañas de marketing, de acuerdo a los estándares y a la imagen de la marca. Atención al cliente: Garantizar una experiencia cliente excepcional y personalizada para cada cliente. Manejo de las quejas o problemas de los clientes, de manera eficaz y profesional. Desarrollar relaciones sólidas con clientes habituales y acciones de fidelización con clientes nuevos. Liderazgo y visión estratégica: Establecimiento de la visión y de los objetivos a largo plazo del centro. Representación del centro en eventos del sector y ante socios comerciales. Mantenimiento de los más altos estándares de calidad y lujo en todos los aspectos del negocio. Establecer planes de formación continua para el equipo. Soporte en cabina: Soporte en las cabinas para la realización de tratamientos (puntual). Análisis de métricas de rendimiento y establecimiento de objetivos de ventas. QUÉ ESPERAMOS DE TI? Experiencia Más de 5 años de experiencia en el sector de la estética y belleza, especialmente en tratamientos de alta gama. Dominio de las últimas tendencias y tecnologías en tratamientos estéticos manuales. Conocimiento experto en aparatología estética avanzada y últimas tendencias del sector. Conocimiento de productos cosméticos de alta gama y capacidad para personalizar su aplicación. Formación Imprescindible : Formación Competente Superior (FPII) en Estética Integral y Bienestar (o similares). Valorables formaciones complementarias sobre tratamientos, técnicas, productos y/o aparatología propia del ámbito. Valorables formaciones para la formación y el liderazgo de equipos profesionales. Valorables formaciones de enfoque comercial. Competencias y habilidades profesionales Habilidades para la gestión, liderazgo y motivación de equipos. Buen cuidado de la imagen personal y presentación profesional, en línea con los valores de excelencia y estética de la marca (sin tatuajes, piercings, aretes y similares visibles). Enfoque incansable hacia la excelencia en el servicio al cliente. Punto de vista centrado en las finanzas y la optimización de beneficios. Dominio del idioma inglés y valorable el dominio del catalán. Habilidades para la comunicación didáctica para la formación del equipo de trabajo. Competencias para la gestión y resolución de conflictos. Dominio de la ofimática básica (procesador de textos, Excel básico, etc.). Discreción y confidencialidad en el tratamiento de los datos de los clientes. QUÉ OFRECEMOS? Contratación indefinida en un proyecto estable y a largo plazo, con posibilidades de crecimiento. Formación inicial y continua en los productos y tratamientos especializados de Biologique Recherche. Salario acorde a las habilidades y competencias demostradas. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 27.000,00€-33.000,00€ al año Beneficios : Ayuda al desarrollo profesional Eventos de la empresa Uniforme proporcionado Ubicación del trabajo: Empleo presencial #J-18808-Ljbffr