Cybersecurity Service Delivery ManagerPerfil buscado (Hombre/Mujer) Liderar y coordinar al equipo internacional de analistas, asegurando una distribución equilibrada y eficiente de tareas. Garantizar la calidad y eficiencia en la operación de los servicios, incluyendo el análisis, mitigación de amenazas y la entrega de notificaciones y reportes. Diseñar e impulsar mejoras en los servicios, optimizando la automatización de procesos, la generación de informes, la evolución de playbooks y flujos de trabajo. Investigar y evaluar nuevas funcionalidades, tendencias y tecnologías emergentes para fortalecer y evolucionar los servicios MDR y MTI. Actuar como enlace técnico con clientes, liderando y coordinando reuniones de onboarding y seguimiento, asegurando una comunicación clara y efectiva, e identificando oportunidades de cross-selling / up-selling. Dar soporte técnico en procesos de preventa, así como en reuniones con potenciales nuevos clientes. Ser el punto de contacto principal para nuestros partners tecnológicos colaborando en el desarrollo y mejora de los servicios basados en sus soluciones. Proporcionar apoyo técnico a los analistas en la detección, análisis y primera respuesta ante amenazas. Integrarse, en caso de ser necesario, en la operativa del servicio 24/7 de monitorización, análisis y notificación de alertas. Proporcionar mentoría técnica y desarrollo profesional al equipo de analistas, asegurando su crecimiento técnico y profesional. Empresa del sector IT y especializada en ciberseguridad. Ubicada en Barcelona. Grado en Ingeniería o campo relacionado en Ciberseguridad o experiencia profesional equivalente demostrable. 1 ó 2 años de experiencia en liderazgo técnico de un equipo de analistas de SOC o MDR. 2 ó 3 años como analista de ciberseguridad, threat intelligence o threat hunting, formando parte de un equipo SOC/MDR. Amplio conocimiento en el análisis y primera respuesta a amenazas mediante plataformas EDR, XDR, SIEM como:
CrowdStrike, Cortex, SentinelOne, MS Defender, Splunk, MS Sentinel, Elastic. Sólida comprensión de tácticas, técnicas y procedimientos (TTPs) de adversarios basados en MITRE ATT CK. Habilidades en scripting (Bash, Python, PowerShell) para automatizar tareas y desarrollar herramientas. Conocimientos en administración de sistemas Windows y UNIX/Linux. Conocimiento sólido de redes y protocolos de comunicación, incluyendo TCP/IP, DHCP, DNS, y otros protocolos fundamentales. Capacidad y empatía para interactuar con clientes, traduciendo requerimientos técnicos en soluciones efectivas. Capacidad de liderazgo del equipo técnico, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y dinámico. Habilidades organizativas, analíticas y creativas, con una mentalidad resolutiva, atención al detalle y capacidad para resolver problemas complejos de manera eficiente e innovadora. Fluidez en inglés, para una comunicación efectiva con clientes y equipos internacionales. Disposición para formar parte del equipo de guardias 24x7, asegurando la respuesta rápida y eficiente ante alertas críticas. Se valorará experiencia en respuesta a incidentes, análisis forense, inteligencia de amenazas, incluyendo análisis de Threat Actors, campañas activas, malware y TTPs. Se valorará formación especializada como certificaciones y másters en el ámbito de la ciberseguridad. Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. La empresa está enfocada en ofrecer soluciones innovadoras y servicios tecnológicos de alta calidad en Barcelona. Contrato indefinido en una empresa consolidada del sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Oportunidad de trabajar en Barcelona, en un entorno internacional y colaborativo. Beneficios sociales y posibilidades de desarrollo profesional. Vacaciones anuales superiores al estándar del mercado. Acceso a formación y certificaciones profesionales. Ciberseguridad, SIEM