¿Tienes pasión por el mundo de la hostelería y te gustaría formar parte de un equipo dinámico y acogedor en Madrid? ¡Esta es tu oportunidad! Desde Fundación Adecco, buscamos un/a botones con certificado de discapacidad para una prestigiosa empresa del sector hotelero. Este emocionante rol te permitirá ser la primera impresión de los huéspedes, asegurándote de que cada visitante se sienta bienvenido/a y cuidado/a desde el momento en que llega. Como botones, serás una pieza clave en el funcionamiento del hotel, ayudando a crear una experiencia inolvidable para cada cliente. ¿Qué harás en tu día a día? Responsable de recibir y asistir a los huéspedes y visitas de manera cordial y profesional en todas sus necesidades, tanto al momento del Check in y Check out cada vez que sea requerido por los mismos. Responsable de mantener el orden en el lobby y en los depósitos de equipajes y asegurar el cuidado y mantenimiento de las instalaciones y equipo operativo. Asegurar el reconocimiento a huéspedes VIP o Miembro WOH. Adaptarse a las situaciones cambiantes del hotel, reconocer prioridades y manejar el tiempo y la presión en forma efectiva. Buscar en forma continua la mejora de los niveles de satisfacción de huéspedes y clientes internos para así lograr una mayor fidelidad con el hotel y la marca. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped. Responsable de realizar el cambio de habitación de los huéspedes cuando requerido por el Host/ Team Leader o responsable en turno, así como la entrega de paquetería u obsequios en habitaciones de huéspedes.
Se requiere
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33% y/o IPT - Nivel de inglés avanzado (oral/escrito). - Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico - Buena movilidad y capacidad para cargar peso, ya que estas habilidades son esenciales para el desempeño de las tareas del puesto. - Habilidades de comunicación que te permitan interactuar de manera efectiva con los huéspedes y el equipo. - Experiencia previa en hoteles o atención al público, aunque no es imprescindible, será valorada positivamente. - Actitud proactiva, disposición para aprender y trabajar en equipo. - Capacidad para adaptarte a los horarios rotativos y mantener una actitud positiva. - Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, asegurándote de que cada huésped se sienta valorado/a. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece
- Contrato indefinido - Salario entre 23.000 y 24.000 € brutos anuales - Jornada completa en turnos rotativos de mañana y tarde de lunes a domingo: Turno 1: 7:00-15:00 h. Turno 2: 15:00 -23:00 h. Turno 3: 11:00 20:00 h. Turno 4: 12:00 21:00 h. - Dos fiestas anuales para empleados/as, una en verano y otra en Navidad, donde podrás disfrutar de momentos especiales junto a tus compañeros/as. - Un día libre para celebrar tu cumpleaños, porque sabemos que es importante dedicar tiempo a ti mismo/a en tu día especial. - 12 noches de hotel gratis en cualquier parte del mundo.