En RV Hotels, una cadena hotelera presente en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y dinámico.
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Actualmente seleccionamos un/a Jefe/a de Recepción para nuestro hotel ubicado en la isla de Menorca, que lidere el departamento de recepción durante la temporada.
Principales responsabilidades:
- Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y competente durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.
- Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.
- Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
- Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.
- Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.
Perfil buscado:
- Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4*.
- Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.
- Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.
- Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
- Nivel alto de catalán, español e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.
Se ofrece:
- Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada.
- Incorporación inmediata.
- Horario intensivo de mañanas.
- Posibilidad de alojamiento.
- Entorno laboral profesional, colaborativo y en constante evolución. xcskxlj
¡Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels envíanos tu candidatura!