Eurofirms busca un/a Operador/a de Reclamaciones – Atención al Cliente (Inversión, cuentas y activo) para una empresa del sector de energía, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
- Atención al cliente/a.
- Reclamaciones fondos de inversión y planes de pensiones.
- Reclamaciones renta fija y renta variable.
- Reclamaciones ETF y productos cotizados.
- Reclamaciones relacionadas con: Evolución de la inversión, Comisiones y gastos, Información precontractual y postcontractual, cuentas bancarias.
- Entre otras funciones propias del puesto.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente/a o gestión de reclamaciones, preferiblemente en entidades bancarias o financieras.
- Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
- Conocimientos en: conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
- Se valorará positivamente tener experiencia previa en: Back-office de inversión o custodia de valores y servicios de atención al cliente financiero.
- Conocimientos de: MiFID II (idoneidad, conveniencia, información al cliente/a), Normativa de transparencia bancaria y protección al cliente, Prevención de blanqueo de capitales (PBC), Protección de datos (RGPD).
- Valorable conocimientos de procedimientos de reclamación ante el SAC.
- Buscamos a una persona dinámica y proactiva y capacidad de análisis.