Si escribes mejor que Reverte y capeas a los clientes como Manolete, te queremos a bordo.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Buscamos a alguien con 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría, con buena mano para los clientes y que le mole la tecnología. Si entiendes que un "tú tranqui, que lo resolvemos ahora" puede salvar el día… esta es tu tripulación.
Serás el copiloto de nuestros clientes: les mandarás recursos fundamental, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma, tono y buen rollo). Coordinarás con operaciones para que todo fluya sin ruidos. Y sí, el tono bcount es sagrado.
Responsabilidades :
- Atender a nuestros clientes vía WhatsApp (y más adelante desde nuestra plataforma interna), con respuestas claras, rápidas y cercanas (pero sin pasarte de emojis).
- Derivar incidencias a operaciones y hacer seguimiento hasta que el cliente quede happy.
- Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que realmente les ayuden.
- Documentar dudas frecuentes y proponer mejoras para web, producto o marketing.
- Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple.
- Mantener el tono bcount : cercano, directo, resolutivo, con toques de humor y humanidad.
- Coordinarte con el equipo de marketing para mantener la coherencia del mensaje.
- Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos… o repartir mantas.
Qué buscamos :
- 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría (o roles de atención con base técnica).
- Formación relacionada con economía, empresa, ADE o similar.
- Excelente redacción en castellano: ortografía, claridad, empatía, y criterio para saber cuándo va la coña... y cuándo mejor no.
- Capacidad para comunicar con tono y criterio según cada cliente.
- Mano izquierda en momentos tensos y visión para detectar oportunidades de mejora.
- Gusto (o al menos curiosidad real) por contabilidad, fiscalidad o gestión de negocios.
- Conexión real con el cliente: no buscamos un bot, sino alguien que quiera ayudar.
- Autonomía : que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora.
- Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM…) o muchas ganas de aprenderlas. xugodme
- Residencia en la provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido.
Qué ofrecemos