CAS Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a un Consultor/a Genesys Cloud para un significativo proyecto en modalidad 100% Teletrabajo Requisitos: - Se trata de un perfil más funcional que entiende requisitos y pueda aplicarles criterios para aceptar o rechazar los que no estén alineados con los estándares que aplican al producto en cada uno de los proyectos - Ingles B2/C1- Requisitos y cualificaciones: Imprescindible: 5 años de experiencia en el desarrollo de soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos de Architect e integraciones basadas en API. Sólidos conocimientos de API REST, scripting o programación (JavaScript, Python o similar). Descripción del puesto - Buscamos un ingeniero de software de Genesys Cloud con experiencia para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de centro de contacto en la nube. - El candidato será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que respalden las necesidades comerciales y operativas. - El candidato colaborará estrechamente con el director del programa, el propietario del producto, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y varias partes interesadas para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y ofrecer funciones escalables dentro de Genesys Cloud. Responsabilidades: - Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect. - Construir y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, las acciones de datos y los servicios basados en eventos. ´- Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para ofrecer soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. - Solucionar problemas, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. - Participar en actividades de prueba, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo. - Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados. - Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas. - Experiencia en la resolución de problemas y en garantizar la estabilidad de la plataforma. - Familiaridad con conceptos de la nube, fundamentos de seguridad y control de versiones. Se ofrece
- Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
- Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
- Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
- Contratación Indefinida.
- Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.
- Salario negociable en base a la experiencia y valía del candidato/a