Sobre nosotrosEn Dealcar estamos construyendo la tecnología que va a reinventar el mercado de coches de ocasión en Europa, ayudando a los concesionarios a vender más, operar mejor y rotar stock más rápido.Somos un sistema operativo todo-en-uno (Dealcar OS) diseñado para digitalizar el día a día de los concesionarios: gestión de stock, publicación de vehículos, automatización de contenido con IA, gestión de leads, firma de contratos, cobros online y operativa móvil. Nuestro equipo está formado por profesionales de primer nivel, con mentalidad de excelencia, obsesión por el producto y ejecución rápida.Resumen del RolBuscamos un perfil dinámico para el equipo de Operaciones con una misión clara: asegurar que nuestros clientes saquen el máximo partido a Dealcar. Te encargarás de la configuración técnica y del crecimiento de las cuentas actuales, promoviendo el uso de funcionalidades avanzadas como #Google #Vehicle #Listing #Ads (#VLA).Es un rol de ejecución proactiva. Gestionarás procesos y resultados de negocio para nuestros clientes.Tus Responsabilidades (Manos a la obra)Activación de Funcionalidades (Expansión): Analizarán qué clientes están infrautilizado la plataforma y actuarás para que adopten herramientas de valor (como el ecosistema Dealcar Boost).Gestión de Upselling: Detectar oportunidades de mejora de plan o contratación de add-ons y las cerrarás de forma consultiva. Tu objetivo es que el cliente crezca con nosotros.Control de Retención: Serás el guardián de la salud de tus cuentas. Si un cliente no está obteniendo resultados, intervendrán operativamente para revertir la situación y evitar que se vaya.Ejecución de #Google VLA: Configurar y optimizar la conexión de los concesionarios con Google Merchant Center. Serás la persona que se asegure de que el stock de los clientes se publique correctamente y rinda en Google.¿Qué perfil buscamos?Experiencia: Al menos 1-2 años en roles operativos o de gestión de cuentas (SaaS, Agencias de Marketing o similar).Afinidad con el Marketing Digital: No buscamos un experto, pero sí a alguien que entienda qué es un feed de productos y por qué es importante para Google Ads.Perfil Resolutivo: Alguien que disfrute configurando herramientas y viendo cómo el cliente empieza a recibir leads gracias a su trabajo.Orientación a Resultados: Comodidad trabajando con objetivos de retención y crecimiento de facturación por cuenta.KPIs / Medición de éxitoChurn Rate: Porcentaje de bajas de clientes bajo tu gestión.Ingresos por Expansión: Volumen de upselling generado en la cartera asignada.Tasa de Adopción de Google VLA: Número de clientes configurados y activos con éxito.Nuestros BeneficiosEn Dealcar, creemos que cuidar de nuestro equipo es la mejor inversión para el éxito de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos:Salud y Bienestar: Seguro médico privado de primer nivel gestionado a través de Alan, para que tú y los tuyos estéis siempre cubiertos.Retribución Flexible: Optimiza tu salario neto con Alan para gastos de transporte, guardería y formación, adaptando tus beneficios a tus necesidades reales.Flexibilidad Real: Creemos en el trabajo por objetivos. Disfruta de un modelo híbrido y flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal y profesional.Equipo y Cultura: Trabajarás con herramientas de última generación en un ambiente donde se valora la transparencia, la meritocracia y el buen humor.Oficina Central: Espacio de trabajo moderno, cómodo y bien ubicado, con café de especialidadAplica ahora para formar parte de nuestro equipo y ayúdanos a llevar a Dealcar al siguiente nivel.Role: Customer Success & Expansion SpecialistAbout UsAt Dealcar, we are building the technology that will reinvent the used car market in Europe, helping dealerships sell more, operate better, and rotate stock faster. We are an all-in-one operating system (Dealcar OS) designed to digitize the daily life of dealerships: stock management, vehicle publishing, AI-powered content automation, lead management, contract signing, online payments, and mobile operations.About the RoleAt Dealcar, we don’t just manage accounts; we drive business growth. We are looking for an Customer Success & Expansion Specialist to join our Operations team. Your mission is to ensure our dealers get the most out of our platform by driving the adoption of high-value features.This is a hands-on role focused on account health, retention, and expansion. You will be the point person for integrating our most exciting marketing-tech projects, specifically Google Vehicle Lifecycle Ads (VLA), ensuring our clients’ inventory is perfectly synced and performing.Your Missions (Execution & Growth)Google VLA Implementation: You will be responsible for the technical setup and optimization of Google Merchant Center and Google Ads connections for our dealers. You’ll make sure their stock is live, accurate, and ready to convert.Account Expansion (Upselling): You will proactively identify customers who are ready for the next level. Your goal is to pitch and activate add-ons and premium features (like Dealcar Boost) that help them sell more cars.Retention Management: Monitor account health and usage patterns. If a client isn't using the tool effectively, you’ll step in to provide operational solutions and prevent churn.Feature Activation: Act as a "product evangelist" for existing clients, guiding them through the setup of new tools and ensuring they see value from day one.Feed Quality Control: Oversee the data feeds between Dealcar and external marketing channels to ensure peak performance and lead generation.What We Are Looking ForExperience: 1–2 years in Customer Success, Account Management, or Operations (preferably in SaaS or Digital Marketing).Marketing Curious: You don’t need to be a media buyer, but you should understand (or be eager to learn) how product feeds, Google Merchant Center, and conversion tracking work.Commercial Mindset: You are comfortable talking to clients about money and ROI. You see "upselling" as a way to help the client succeed.Detail-Oriented & Tech-Savvy: You enjoy "getting under the hood" of a software to configure it correctly.Ownership: You take pride in seeing a client’s account grow from "basic" to "power user."Key Performance Indicators (KPIs)Churn Rate: Maintaining high retention levels within your assigned portfolio.Expansion Revenue: Monthly growth in account value through upsells and add-ons.VLA Activation Rate: Number of accounts successfully configured and live on Google VLA.Why this role is unique?This isn't a typical support role. You sit at the intersection of Product, Operations, and Digital Marketing. You will gain deep technical knowledge in one of the most important ad formats in the automotive industry (Google VLA) while directly impacting Dealcar's bottom line.Our BenefitsAt Dealcar, we believe that taking care of our team is the best investment we can make to ensure our customers’ success. That’s why we offer:•Health & Wellbeing: Top-tier private health insurance managed through Alan, so you and your loved ones are always covered.•Flexible Compensation: Optimize your net salary with Alan through benefits such as transportation, childcare, and training—tailored to your real needs.•Real Flexibility: We believe in goal-oriented work. Enjoy a hybrid model and flexible working hours to balance your personal and professional life.•Team & Culture: You’ll work with best-in-class tools in an environment where transparency, meritocracy, and good humor truly matter.•Headquarters Office: A modern, comfortable, and well-located workspace, with specialty coffee ☕️Apply now to join our team and help us take Dealcar to the next level.