Publicada el Publicado hace 23 hr horas
Misión del puesto
Actualmente, necesitamos incorporar a una persona de Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Murcia para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto;
por favor, lea atentamente la información a continuación.
Responsabilidades
- Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de los usuarios.
- Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
Se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.
Oferta
- Contratación temporal.
- Jornada: 40h/sem.
- Horario: De lunes a domingo en turno de mañanas (7 a 15h) y de tardes (15 a 23h) en condición de coreturnos. Con los descansos establecidos por convenio.
- Salario: 1246,48€/b al mes + Plus festivo/domingo + Plus coreturnos + paga extra navidad y verano.
Habilidades y experiencia fundamental
- Indispensable formación ESO o equivalente.
- Habilidades comunicativas y de gestión emocional esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
- Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y optimizado durante las llamadas de teleasistencia. xhfqzwm
- Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
#J-18808-Ljbffr
