Empresas: Hesperia World Funciones del puesto: Cumplimiento de Estándares: Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes. Atención al Cliente: Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y productivo. Acompañar a los clientes a su habitación a su llegada, encargándose de su equipaje y aprovechando la oportunidad para promocionar cortésmente el hotel y sus servicios. Ofrecer el servicio de equipaje y conserjería a todos los huéspedes, asegurando su comodidad y satisfacción. Enviar mensajes a las habitaciones según sea necesario. Proporcionar información sobre los servicios del hotel y ofrecer información turística relevante sobre la ciudad. Mantenimiento de la Imagen del Hotel: Velar por la buena imagen del hall y las áreas comunes del hotel, así como de los carros de equipaje, garantizando un entorno limpio y acogedor. Apoyo a Recepción: Apoyar las actividades del departamento de recepción cuando sea necesario, atendiendo a los clientes y respondiendo llamadas telefónicas en el mostrador de recepción. Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas a un superior si no se pueden resolver de inmediato. Servicios Adicionales: Realizar cambios solicitados en las habitaciones según las peticiones de los huéspedes. Proporcionar toallas de playa a los huéspedes que utilicen la piscina del hotel. Reservar servicios internos del hotel para los clientes, como restaurante o spa, asegurando una experiencia completa y satisfactoria. Requisitos: Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en puestos o actividades relacionadas con el sector turístico. Idiomas: buen conocimiento de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán. Carnet de conducir: permiso de conducir tipo B. Se ofrece: Salario según convenio. Contrato fijo discontinuo. Duración del contrato hasta el 30 de septiembre. Incorporación a partir del 1 de junio. Turnos rotativos. Formación en PRL. Requisitos :