En
Fundación Grupo Hada en Sevilla
, buscamos incorporar una persona
Responsable de Contact Center
para liderar y coordinar equipo de agentes, supervisar y garantizar que todos los agentes prestan un servicio de alta calidad y cumplen los indicadores clave de rendimiento. Aumentar la productividad y eficacia del departamento, recopilar y evaluar datos del centro de llamadas, objetivos y el servicio de atención al cliente.
¿Qué perfil buscamos?
Titulación universitaria. Experiencia mínima de 2–3 años gestionando equipos de contact center o teleoperadores/as.
Experiencia en entornos comerciales, captación, venta telefónica o prospección empresarial.
Experiencia en liderazgo, gestión de personas y seguimiento de objetivos.
Valorable experiencia en proyectos sociales, empleo o formación.
Competencias clave
* Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
* Habilidades comerciales y de negociación.
* Orientación a resultados y mejora continua.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Sensibilidad social y compromiso con la inclusión laboral.
* Capacidad analítica y manejo de herramientas CRM y ofimática.
Si te motiva liderar equipos, tienes habilidades comerciales y buscas un proyecto con impacto social real, queremos conocerte
* Envía tu CV y carta motivada a