Atención al Cliente Internacional – Miphai
Oficinas centrales – Presencial en Málaga |
Jornada completa¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?¡Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando!¿Quiénes somos? En
Miphai
diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un / a
Customer Specialist
con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.¿Qué harás en tu día a día?
Atención telefónica y por canales digitales
email, chat, redes sociales…).Gestión de incidencias postventa :
cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.️
Soporte al proceso de compra online :
resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…Atención a clientas internacionales
español e inglés).️
Respuesta y gestión de reseñas
en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales.Coordinación con logística y almacén
para seguimiento y solución de incidencias.️
Gestión de envíos internacionales :
resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación / importación.Revisión y validación de tickets
para generar informes de mejora.Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey. ¿Qué buscamos?
Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).Excelente comunicación oral y escrita.Deseable nivel alto de inglés.Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.Empatía, agilidad y resolución de problemas.Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso.¿Qué ofrecemos?
Contrato a
jornada completa .Modalidad presencial
en nuestras oficinas centrales en
Málaga .Incorporarte a una
marca en expansión internacional
con ADN joven y mucha proyección.Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?
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