Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo.
Funciones principales
- Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso.
- Supervisión de incidencias, peticiones y problemas.
- Coordinación y priorización de actividades técnicas.
- Generación de informes y documentación de procedimientos.
- Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes.
- Impartición de cursos internos y externos.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB.
- Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos.
Requisitos valorables
- Certificación ITIL.
- Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.
- Buen nivel de inglés hablado y escrito.
- FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI.
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad: Teletrabajo.
- Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30).
- Contrato fijo con Infortec Consultores.
- 23 días de vacaciones laborales.
- Salario a determinar.
Si estás interesad@ Inscribete en la vacante Te estamos esperando.