Tus tareas
Detectar las necesidades del cliente y ofrecer una asesoría personalizada de los productos y servicios de Toyota, para lograr la consecución de sus objetivos y garantizar una excelente experiencia cliente.
PRINCIPALES FUNCIONES
ACTIVIDADES DE GESTIÓN:
Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.
Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.
Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.
Realizar la reserva de los vehículos de sustitución a través de TESCAR.
Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.
Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.
Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.
Participar en las reuniones internas del departamento y reuniones de Kaizen.
Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.
Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.
Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.
Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.
Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.
Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.
RECEPCIÓN DE TALLER
Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.
Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.
Tu perfil
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona con pasión por el cliente, por los retos y por dar la mejor versión de sí mismo... ¡y por supuesto por la automoción!
Y además de eso:
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Automoción
Experiencia de al menos 3 años en posiciones similares
¿Por qué nosotros?
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a sólida compañía
Contrato indefinido
Atractivo proyecto profesional, con posibilidades de desarrollo y remuneración según valía
¡Si te gusta el mundo del automóvil, este es tu sitio! Te esperamos
¿Quiénes somos?
En el año 1992, la familia aragonesa Artal se embarca en el negocio de distribución y reparación de vehículos. Desde sus inicios, ha trabajado con la finalidad de conseguir que vosotros, nuestros clientes obtengáis la mejor experiencia y satisfacción en la prestación de nuestros servicios. Dicha vocación, nos ha permitido, pasados más de 30 años, consolidarnos como un referente del sector de la automoción en Aragón.
Actualmente buscamos evolucionar, prestando nuevos servicios, y apoyándonos en nuevas tecnologías, con el objetivo de estar a la altura de las vuestras expectativas.
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