Empecemos por la empresaNuestro cliente es una compañía tecnológica con amplia trayectoria en el sector del software empresarial, especializada en soluciones de gestión y acompañamiento al cliente. Con un equipo consolidado de casi 100 profesionales, cuentan con 7 profesionales en el departamento de soporte y formación, en donde se ubica esta posición. Trabajan con herramientas como Synergy, Exact Globe, Odoo, A3 y Dimoni, ofreciendo un servicio altamente personalizado para optimizar los procesos de negocio de sus clientes. La empresa opera bajo un modelo híbrido, apuesta por la estabilidad, la formación continua y la evolución profesional, garantizando un entorno cercano, colaborativo y orientado a la calidad del servicio.Hablemos de tu proyectoTe incorporarás al equipo de soporte para gestionar incidencias funcionales y técnicas, atender tickets de clientes, acompañar en el uso de las aplicaciones y, en ocasiones, participar en formaciones o pequeñas implantaciones de software junto al equipo. Tu misión será resolver incidencias, documentar procesos, formar usuarios, colaborar con desarrollo cuando proceda y aportar una visión proactiva en la detección de mejoras. Se valora la capacidad didáctica, la orientación al cliente y el interés por crecer en soluciones de gestión empresarial.¿Cuál es la experiencia que puedes aportar?- Formación de grado medio o superior en ASIR, DAW, DAM o similar.- Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico o funcional de software.- Experiencia con bases de datos SQL.- Manejo de entornos Windows y nociones de redes.- Valorable: experiencia en Synergy, Exact Globe, A3ERP, Odoo o Dimoni;
conocimientos en Python, XML o scripts SQL;
uso de Excel o Access anivel avanzado.- Nivel de inglés valorable alto.¿Qué te hará destacar?- Orientación clara al cliente y habilidades comunicativas.- Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.- Pensamiento analítico y enfoque resolutivo.- Actitud proactiva, ganas de aprender y evolucionar dentro del área de software de gestión.- Buena organización, autonomía y trabajo en equipo.¿Qué podemos ofrecerte?- Salario fijo entre 19.000 y 23.000 €, según experiencia + variable anual del 12% al 20% del salario bruto si se cumplen los objetivos.- Contrato indefinido, incorporación inmediata y crecimiento dentro del departamento.- Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana.- Viernes hasta las 14:00 y jornada intensiva en verano.- Trabajo estable en un equipo consolidado con impacto directo en el servicio al cliente.#J-18808-Ljbffr