Importante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT. Atención y resolución de incidencias de primer nivel a usuarios (presencial, remoto y telefónico).
Gestión de usuarios y accesos (altas, bajas, modificación de permisos).
Configuración y mantenimiento básico de equipos (PCs, portátiles, periféricos).
Soporte en herramientas del puesto de trabajo (Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, incluido SAP).
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Documentación de incidencias recurrentes y procedimientos.
Conocimientos en entorno Microsoft:
Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Valorable experiencia en soporte a SAP (usuarios finales):
Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk o similar)
Contrato temporal 3 meses, presencial 100%
Ubicación: Leganés