Formar parte de Grupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.
Reforzamos nuestro departamento de Voice Operations con un perfil Support Technician para nuestra sede de Elche.
¿Cómo será tu día a día?
- Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
- Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
- Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
- Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.
- Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
- Colaborararás en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
- Conocimientos básicos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles.
- Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
- Experiencia 2 años en puesto similar.
¿Qué valoramos?
- Certificaciones de redes (Cisco).
- Nivel de inglés.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contrato fijo y jornada completa
- Modalidad híbrida - Elche
- Flexibilidad de entrada
- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00, con pausa para comer y viernes de 8:00 a 15:00
- Jornada intensiva durante los meses de verano
- 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías
- Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral
- ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud
- Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos
- Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!
- ¡Muy buen ambiente de trabajo!
En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.
En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.