Job Description
¿Tienes experiencia en servicios de atención a clientes/as? ¿Te interesaría dar un cambio al sector educativo y, concretamente, al mundo universitario atendiendo dudas e incidencias de alumnos/as? Si tu respuesta es afirmativa, ¡esta es tu oferta!
Desde la
Universidad Europea de Madrid, estamos en búsqueda de
Técnicos/as de ATE
para incorporarse a nuestro equipo de
Atención a Estudiantes. La misión será mejorar las competencias de comunicación con los/las alumnos/as, detectar necesidades y resolver incidencias mediante un trato personalizado y exclusivo.
Funciones
Seguimiento individualizado de cada consulta, anticipándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a sobre el estado de sus consultas.Intermediación en las gestiones del/de la estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual, correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete Office).Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información a los/las estudiantes (dípticos, manuales y carteles informativos).Atención telefónica a los/las estudiantes en español y en francés.Recepción de documentación de requisitos legales de acceso.Entrega de títulos oficiales y propios.Gestión de consultas a través de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).Requisitos imprescindibles
Experiencia previa:
al menos 2 años en puestos de atención a clientes/as con idiomas, preferentemente en sector telemarketing o educativo.Idiomas:
nivel de español nativo o bilingüe, nivel de francés C1 (se realizará prueba). Muy deseable nivel de inglés C1.Herramientas ofimáticas:
paquete Office nivel intermedio.Perfil:
persona orientada a alumnos/as, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.¿Qué ofrecemos?
Zona de trabajo:
campus de Villaviciosa de Odón.Horario:
turnos rotativos de lunes a viernes, de 9h00 a 20h00.Disponibilidad para trabajar un sábado al mes, de 9h00 a 14h00.Modelo de teletrabajo:
4 días presencial + 1 día teletrabajo.Contrato:
fijo discontinuo, 35h semanales.Salario:
17.500€ brutos anuales.Excelente ambiente de trabajo.Si encajas en el perfil, no dudes en enviar tu candidatura. ¡Estamos deseando conocerte!
About Us
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso. Promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad, sustentando su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo profesional y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes. Actualmente, cerca de 30.000 alumnos de grado, postgrado o formación profesional superior estudian en sus campus. La institución cuenta en España con tres centros universitarios:
Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.#J-18808-Ljbffr