¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?
Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.
Nuestro cliente busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.
Responsabilidades clave
Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.
Perfil del candidato/a
~1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
~ Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
~ Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
~ Inglés y español fluidos (oral y escrito).
~ Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
~ Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.
Disponibilidad para:
Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
Guardias localizadas fines de semana.
Lo que ofrecemos
Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.
Buscamos personas que…
Sean responsables y comprometidas.
Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
Propongan mejoras y piensen diferente.
Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!