Publicada el 15 junio
Misión del puesto
Presencial en Collado Villalba - Madrid (posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba) Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión.
Requisitos básicos: Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugés y español. Residir en o cerca del lugar de trabajo ¡El compromiso es importante para nosotros! Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo.
Si solo estás "probando suerte", probablemente este puesto no sea para ti. Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte! ¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad? En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico.
Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma. Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo!
Lo que harás: Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS).
Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua. Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Desarollo para ofrecer una experiencia de cliente impecable. Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz. Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente.
Lo que aportas: 2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero). Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional.
Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a. Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software. Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle.
Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office. Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español. (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
Lo que ofrecemos: Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en veloz crecimiento.
Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses). Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional. Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse. 23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales.
Opción de trabajo remoto parcial tras el período de prueba, promoviendo el equilibrio entre vida personal y laboral. Entorno amistoso, multicultural y colaborativo. ¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día?
