Se busca competente para atención al cliente telefónico y por canales digitales, para gestionar consultas y resolver incidencias relacionadas con cuentas bancarias, inversiones y otros productos financieros. Las funciones principales incluirán la recepción y clasificación de reclamaciones según su urgencia y el seguimiento activo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo una comunicación fluida y constante con el cliente.
El puesto requiere una jornada completa de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes. El horario será partido, comprendiendo la franja entre las 09:00 y las 18:00 horas, e incluirá los descansos legales correspondientes. Se valorará la capacidad para trabajar de forma autónoma y eficiente en un entorno de teletrabajo.
- Experiencia mínima de 1 o 2 años en atención al cliente o gestión de reclamaciones.
- Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
- Conocimientos en productos de inversión, fondos de inversión y planes de pensiones, renta fija y renta variable, ETF y productos cotizados, conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
- Valorable formación específica en productos bancarios y financieros.
- Buscamos a una persona responsable y polivalente.
- ESO o equivalente finalizada. - GM/GS en ADE, economía, finanzas, derecho o similar.