Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los
seguros del hogar
?Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para
coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes
.
Tu misiónSerás responsable de
liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo
, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.
¿Qué harás?Coordinar y supervisar el trabajo diario del
equipo de agentes de contact center
.Asegurar una
excelente experiencia de cliente
en la gestión de seguros de hogar.Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.
Qué buscamosExperiencia en
contact center
, preferiblemente en el
sector asegurador o seguros de hogar
.Experiencia previa
coordinando o supervisando equipos
.Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.
Qué ofrecemosProyecto estable en una
empresa en crecimiento
.Oportunidad de
liderar y desarrollar un equipo
.Entorno dinámico y colaborativo.Salario competitivo según experiencia.Posibilidades de crecimiento profesional.Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.