Digital Operations Specialist
El objetivo principal será garantizar que la maquinaria operativa de nuestro e-commerce funcione a la perfección. Serás el responsable de la gestión del catálogo y el contenido visual, la administración técnica (no-code) de (Shopify), la operatoria de nuestra herramienta de CRM y la administración de nuestro contenido de marca y productos en marketplaces.
Responsabilidades principales
1. Gestión de Plataforma Shopify:
o Administración técnica nivel medio de la plataforma (configuración de apps, ajustes de navegación, menús, catálogos, markets) sin necesidad de edición de código.
o Gestión integral del ciclo de vida de los pedidos: cancelaciones, cambios de estado, incidencias técnicas y reembolsos.
o Mantenimiento de la operativa diaria para asegurar una experiencia de usuario sin fricciones.
2. Catálogo y Producto:
o Gestión de la arquitectura de producto: subida, actualización y optimización de fichas de producto, precios y descripciones.
o Administración detallada de atributos y metacampos para garantizar que la información técnica de las joyas sea precisa.
o Sincronización y actualización de contenido y productos en los diferentes Marketplaces donde la marca tiene presencia.
3. CRM & Email Marketing:
o Administración técnica de la herramienta de CRM.
o Carga de contenidos, maquetación básica (drag & drop) y programación de envíos de newsletters a nuestra base de datos.
o Monitorización y gestión de los flujos automáticos de correo electrónico.
Habilidades y Requisitos
* Experiencia demostrable: Al menos 2 años gestionando tiendas online dentro del ecosistema Shopify.
* Dominio de herramientas: Conocimiento sólido de herramientas CRM, incluyendo segmentación básica, programación de campañas y gestión de flujos automatizados, así como experiencia con plataformas de gestión de marketplaces.
* Perfil técnico-operativo: Capacidad para configurar aplicaciones en Shopify y comprender la lógica de datos en entornos e-commerce, sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.
* Habilidades interpersonales: Excelentes habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. El rol requiere una colaboración constante con distintos departamentos (Logística, Marketing, Ventas, Producto y Atención al Cliente).
* Orientación a resultados y resolución de problemas: Perfil proactivo, enfocado en la búsqueda de soluciones y con capacidad para gestionar prioridades en entornos dinámicos y exigentes.
* Atención al detalle: Alto nivel de precisión en la gestión de productos de lujo, asegurando que tanto las imágenes como las descripciones cumplan con los estándares de calidad de la marca.
* Idiomas: Nivel fluido de español e inglés. xpzdshu Se valorarán positivamente otros idiomas debido al carácter internacional de la compañía.
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