Estamos buscando a una persona para el área de atención al cliente en el Departamento de Atención al Cliente, Soporte y Formación, con experiencia mínima de un año, en las funciones descritas a continuación.
Funciones
Atención telefónica
Gestión de peticiones y consulta de clientes
Resolución de incidencias básicas
Clasificación y escalado
Buena redacción y capacidad de documentar
Capacidad de proporcionar herramientas a los clientes que faciliten el uso de nuestros productos y el control de errores de productos a nivel usuario
Conocimientos
Paquete office
Experiencia en herramienta de ticketing
Recomendables conocimientos de Confluence y manejo de consultas a través de IA
Inglés aconsejable
Habilidades deseables
Altas habilidades comunicativas (orales y escritas)
Empatía
Habilidades sociales
Resolutivo
Trabajo en equipo
Proactividad
Agilidad
Flexibilidad y adaptación
Eficacia y eficiencia
Motivación
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