**Descripción**:
**¡Nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!**
**¿Quiénes somos?**
**Grupo Oesía **es una multinacional española dedicada a la ingeniería tecnológica y digital, que desarrolla e implementa proyectos en todo el mundo. Cuenta con más de 3.000 profesionales en 19 sedes corporativas repartidas entre España y Latinoamérica, generando empleo de calidad y ayudando a crecer a las personas en carreras técnicas.
A lo largo de 45 años de trayectoria ha innovado en productos y servicios que benefician a más de 2.000 millones de personas de todo el mundo en los ámbitos de la sanidad, la defensa y la seguridad, las telecomunicaciones, las finanzas, la logística y el sector agroalimentario.
**¿Qué buscamos?**
Una persona para cubrir una posición de **Teleoperador/a.**
- Imprescindible al menos 1-2 años de experiência en un puesto similar.
- Experiência en atención al cliente vía telefónica.
**¿Cuáles son algunas de las funciones que desempeñarás?**
- Realizar aportaciones en tareas de atención a usuarios/clientes propias del área, bajo moderada supervisión. Por ejemplo:
- Atender (bajo moderada supervisión) llamadas de usuarios relativas a peticiones de información o gestiones.
- Registrar y gestionar en los sistemas la petición.
- Resolver las peticiones bajo moderada supervisión según el procedimiento establecido.
- Escalar la petición a un nível superior si es necesario.
- Revisión y comprobación de la documentación
- Solicitud de información faltante
- Tareas de backoffice relacionadas con el puesto
- Tramitación de expedientes y elaboración de informes
- Atención telefónica y vía correo electrónico
- Actualización de la BBDD
**¿Qué te ofrecemos?**
- Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes punteros de ámbito nacional e internacional.
- 23 días de vacaciones y a mayores días libres con motivo de compensación de exceso de jornada.
- Los días de nochebuena y fin de año no se trabajan.
- Horario flexible y jornada intensiva los meses de verano. Además de teletrabajo para una mejor conciliación.
- Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiência y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
- Acceso gratuito a varias plataformas de formación para que tengas acceso a un amplio catálogo multidisciplinar.
- Tener acceso a una plataforma de descuentos en diferentes ámbitos.
- Retribución versátil: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y elegir tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
- La igualdad de oportunidades y la diversidad dentro del equipo, así como el fomento de la inserción laboral de las mujeres y la adecuada integración de las personas con discapacidad son algunos de nuestros compromisos.
**Requisitos**:
**Competencias deseables para el desarrollo del puesto**:
- Imprescindible experiência en puestos similares y pasión por atención a los usuarios.
- Disponibilidad de incorporacion inmediata.