En **Likes Telecom** estamos en plena fase de expansión y buscamos incorporar un/a **Dealer Onboarding Specialist – Partner Success** **Junior** que quiera formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del ecosistema de distribución B2B2C.
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Somos una compañía que conecta operadores, tecnología y canales de distribución para acercar soluciones de telecomunicaciones al mercado de forma más ágil y eficiente. Nuestro crecimiento se basa en la creación de una red sólida de partners y dealers que puedan desarrollar su negocio con el apoyo de nuestras plataformas, procesos y equipo.
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Si te apasiona trabajar con partners, te motiva acompañar a otros en su crecimiento comercial y disfrutas ayudando a transformar procesos complejos en experiencias simples y eficientes, queremos conocerte.
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El/la **Dealer Onboarding Specialist** será responsable de acompañar a los nuevos dealers desde su activación hasta que puedan operar de forma autónoma y rentable dentro del ecosistema de Likes. Será el primer punto de contacto para los nuevos partners, asegurando una experiencia de incorporación clara, estructurada y orientada a resultados. Trabajará en coordinación con los equipos de operaciones, soporte y negocio, reportando directamente al **Head of Marketing & Nuevas Verticales de Negocio**.
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Responsabilidades principales
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- Gestionar el ciclo completo de **incorporación de nuevos dealers**, desde la bienvenida inicial hasta su activación operativa.
- Acompañar a los partners durante el proceso de **onboarding**, incluyendo alta en plataformas, formación en herramientas SaaS y conocimiento del catálogo de producto.
- Diseñar y ejecutar un **plan de nesting personalizado** durante las primeras semanas, asegurando que cada dealer alcanza sus primeros hitos comerciales.
- Realizar seguimiento proactivo de **KPIs de activación** (primeras líneas, primeras ventas y cumplimiento del ramp-up inicial).
- Actuar como **nexo entre el dealer y los equipos de soporte N2**, gestionando incidencias operativas, técnicas o relacionadas con comisiones.
- Detectar necesidades formativas y proponer mejoras en los **materiales y procesos de onboarding**.
- Documentar los procesos de activación y contribuir a **escalar el modelo de incorporación de partners**.
- Mantener una comunicación constante con los dealers para asegurar su autonomía operativa y crecimiento dentro de la red.
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Perfil buscado
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- Entre **1 y 3 años de experiencia** en onboarding de clientes B2B, ventas consultivas en entornos SaaS o acompañamiento en programas formativos digitales (universidades online, másteres, academias).
- Se valorará experiencia en **preventa o posventa de soluciones SaaS B2B** o en activación de canales de distribución.
- Comodidad trabajando en **entornos digitales**: CRM, plataformas LMS, herramientas de ticketing y comunicación asíncrona.
- **Español nativo imprescindible**; inglés valorable.
- No se requiere experiencia previa en telecomunicaciones.
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Competencias
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- Empatía activa y capacidad de adaptación al interlocutor.
- Comunicación clara, tanto escrita como oral.
- Orientación a resultados y mentalidad de cierre.
- Proactividad y capacidad de anticipar problemas.
- Resiliencia y comodidad trabajando en entornos dinámicos de startup.
- Curiosidad y mentalidad de aprendizaje continuo.
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Qué ofrecemos
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- **Contrato fijo** desde el inicio.
- **Salario fijo competitivo**.
- Incorporación a un equipo en plena fase de crecimiento.
- Formación continua en producto y sector.
- **Visibilidad directa con dirección comercial**.
- **Modelo híbrido de trabajo**.
\nTipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido\n
Sueldo: 20.000,00€-30.000,00€ al año
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Beneficios
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- Flexibilidad horaria
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
\nUbicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia