Teleoperador/a de Retención de Clientes, españa
FIATC Seguros
españa, Spain
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades para empatizar y fidelizar?
En FIATC Seguros, estamos buscando un/a Teleoperador/a de Retención de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
Serás clave en uno de los momentos más delicados del ciclo del cliente: cuando decide marcharse. Tu habilidad para escuchar, entender y aportar soluciones marcará la diferencia entre una baja y una relación de confianza a largo plazo.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus pólizas.
* Analizar cada caso con empatía y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas.
* Aplicar estrategias de retención y fidelización.
* Registrar la información en los sistemas internos.
Requisitos necesarios:
* Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, especialmente en entornos de retención.
* Comunicación clara, escucha activa y orientación a resultados.
* Capacidad de trabajar con autonomía y en equipo.
* Castellano y catalán fluidos.
* Contrato indefinido, ¡apostamos por el talento a largo plazo!
* Horario de 11:30 a 20:00h, ideal para quienes prefieren un inicio tranquilo de mañana.
* Salario fijo de 21.000 € brutos/año + dietas.
* Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
* Beneficios sociales y descuentos en seguros FIATC.
* Un equipo dinámico y un excelente ambiente de trabajo.
Formarás parte de una compañía sólida, en constante evolución y comprometida con las personas. Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo.
¿Te interesa?
¡Queremos conocerte! Inscríbete y empieza a formar parte de una empresa que cuida tanto de sus clientes como de su equipo.
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