Descripción de empleoEmpresa tecnológica y de servicios selecciona, para sus oficinas centrales en Cornellá de Llobregat- Barcelona, un/a Especialista de soporte técnico especializado en equipos de impresión profesional (producción).
Sobre la persona que buscamos: Como Especialista en soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los técnicos de nuestros distribuidores y operadores autorizados. Tus responsabilidades diarias incluirán, entre otras tareas, diagnosticar y solucionar diferentes tipos de incidencias, brindar soporte a usuarios avanzados, realizar cursos de formación a nuestro canal y mantener y distribuir documentación técnica asociada a los equipos y/o soluciones comercializadas.
Este es un puesto de jornada completa que se desarrollará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Cornellá de Llobregat. También se requiere disponibilidad para viajar, tanto a las instalaciones de nuestros proveedores en el extranjero para recibir formación, como a dar soporte en campo en las instalaciones de nuestros distribuidores y clientes finales.
Funciones principales:
Soporte en Diagnóstico y resolución, remota y on-site, de nuestras incidencias, o de aquellas trasladadas por el servicio técnico de campo de nuestra red de distribuciónResolución consultas 2o nivel operadores avanzadosMantener y distribuir documentación técnica avanzada procedente del fabricante, incluyendo actualizaciones versiones firmwares y sistemas operativos de nuestros equipos y solucionesSoporte canal en las Instalaciones equipos de producciónReparación-preparación de equipos en nuestro laboratorio.
Requisitos:
Experiencia demostrable en impresión digital profesional (nivel senior)Conocimientos en calibración y gestión avanzada de colorCompetencias avanzadas de Informática y conectividad en red.Ciclo de grado medio técnico (ramas: informática, electrónica, industrial) o equivalenteDisponibilidad para viajarNivel de inglés medio
Se valorará:
Conocimiento de plotters, sistemas de impresión de gran formato y/o etiquetas.Experiencia en integración de soluciones de software y automatizaciónCapacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva y proactividad.Certificaciones Gestión de colorCoche Propio
Condiciones Generales:
Salario a valorar según experiencia y perfil del candidatoHorario de lunes a jueves de 8 - 14 y 15 - 18. Viernes 8 - 14.Jornada intensiva julio y agosto.Incorporación inmediata