¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos? Buscamos un/a Técnico/a de Help Desk con iniciativa, ganas de aprender y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de IT.
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos internos —desde Microsoft 365 hasta los dispositivos del almacén y las salas de reuniones— asegurando una experiencia fluida y eficiente para todos los usuarios de la compañía.
Responsabilidades principales
* Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel relacionadas con Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Excel, Word, etc.).
* Gestionar solicitudes de acceso, permisos y configuración de cuentas en Azure Active Directory.
* Brindar soporte remoto y presencial a usuarios en entorno Windows.
* Asegurar el correcto funcionamiento de dispositivos del almacén, como pistolas de escaneo (handhelds) e impresoras Zebra.
* Supervisar los sistemas de videoconferencia y audiovisuales de las salas de reuniones (Teams Rooms, pantallas, proyectores, altavoces, etc.).
* Realizar mantenimiento básico, configuración y resolución de incidencias en equipos conectados a la red.
* Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimientos interna.
* Gestionar y hacer seguimiento de tickets a través de la herramienta de soporte.
Requisitos técnicos
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o Help Desk.
* Conocimiento sólido de Microsoft 365 y sus principales aplicaciones.
* Familiaridad con Active Directory, Exchange Online y Teams Admin Center.
* Conocimientos en sistemas audiovisuales y de videoconferencia (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly, etc.).
* Conocimientos básicos de redes, VPN y configuración de dispositivos.
* Valorable contar con certificaciones como MS-900, MD-102 o similares.
Formación académica
* Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática.
* Formación complementaria en Microsoft 365 o soporte técnico será valorada.
Ubicación: Plaza, Zaragoza
Horario: lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes de 9 a 15h.
¿Qué ofrecemos?
* Modelo híbrido de teletrabajo y trabajo presencial
* Flexibilidad horaria
* Jornada intensiva en verano
* Día libre de cumpleaños
* Seguro de salud privado
* Retribución flexible con Cobee: tarjeta digital y física para gestionar beneficios como comida, transporte o guardería de forma flexible, aprovechando ventajas fiscales.
Si te identificas con esta descripción y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, ¡esperamos tu candidatura!
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestros equipos. Si cree que cumples los requisitos te animamos a aplicar, independientemente de tu raza, color, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra característica. ¡Las puertas de Esprinet están abiertas!
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