Técnico/a de Soporte Helpdesk N1
Requisitos
* FP Grado Medio o Superior en Informática
* 1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk
* Portugués (C2), inglés (B2) y español
* Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias
* Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing
* Disponibilidad de incorporación Inmediata
Funciones
* Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.
* Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
* Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.
* Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
* Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas).
* Administración de permisos Software corporativo.
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
* Documentación de procedimientos y soluciones habituales.
Beneficios
* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
* Buen ambiente de trabajo
Centro de Trabajo
Linda a Velha Portugal
Horario
Horario L a V rotativos de 8:00 a 17:00 – De 12h a 21h
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