Descripcion del puesto
En Meliá Hotels International buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro hotel Meliá Palma Bay, una persona orientada al cliente, con actitud proactiva y pasión por la hospitalidad. Como Recepcionista, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia única desde su llegada hasta su salida.
Misión
* Realizar el check-in y check-out de clientes.
* Atención personalizada al huésped durante su estancia.
* Gestión de reservas y facturación.
* Resolución de incidencias y atención de solicitudes.
* Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
* Proporcionar información turística y del hotel.
Requisitos
* Mínimo FP en Gestión de Alojamientos Turísticos, Administración o similar.
* Experiencia demostrable de 2 años en recepción / reservas en hotel 3 estrellas o superior.
* Inglés alto (B2 – C1).
* Capacidad para gestionar caja, facturación y control de cobros con precisión.
* Nivel medio de Excel.
* Buena atención al cliente.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Organizado, preciso y con soltura para trabajar con números.
Requisitos adicionales (se valorará)
* Formación en contabilidad básica.
* Experiencia en hoteles con eventos y/o congresos.
* Conocimiento en gestión de cobros, depósitos, facturación de eventos.
* Otros idiomas: alemán.
Compromiso con la igualdad y la diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
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