Responsabilidades Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas con nuestra web, informándoles acerca de los beneficios que la plataforma puede brindarles en su día a día.Recoger feedback de clientes para mejorar el servicio y proponer mejoras y cambios en la plataforma.Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y peticiones por parte de otros departamentos.Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.Requisitos Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto y Excel.Experiencia trabajando con CRM (experiencia con SalesForce, HubSpot es un plus).Nivel de inglés medio para comunicarse con los equipos globales de Customer Care.Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde las oficinas de Almuñécar.Beneficios Salario acorde a tu experiencia.Seguro médico privado con Adeslas.Membresía con Wellhub.Membresía con iFeel, herramienta de bienestar emocional.Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.Clases de idiomas gratuitas.Desayunos en la oficina, eventos y un ambiente dinámico para crecer.
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