En Legalitas no paramos de crecer y vamos por mases por ello que requerimos incorporar un/aResponsable de Materia JuridicoSi quieres formar parte de una de las empresas espanolas con mayor proyeccion de futuro, te estamos buscando!!!Vente a Legalitas, somos la compania lider en seguros y servicios juridicos.Una empresa dinamica y comprometida con la sociedad y necesitamos personas como tu!Quieres saber cual sera tu mision?El perfil de un/aResponsable Juridico de calidad de Consumo y Bancaes fundamental para asegurar que el servicio ofrecido a los clientes sea de alta calidad y cumpla con los estandares establecidos. Este perfil asegura pueda desempenar un papel clave en la mejora continua del servicio al cliente, la formacion de los abogados y el mantenimiento de altos estandares de desempeno.Nuestra persona ideal:Habilidades y Conocimientos Tecnicos:Conocimiento de Herramientas de Evaluacion: experto en el uso de herramientas especificas para la evaluacion de llamadas y el seguimiento de la calidad: como CRM (Themis), Presence, sistemas de grabacion de llamadas e informes de analisis de datos.Manejo de Indicadores de Calidad: Debe entender y utilizar indicadores clave de desempeno (KPIs) y la adherencia a los scripts y protocolos.Capacidad de Analisis: Habilidad para analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar tendencias, problemas recurrentes y areas de mejora.Habilidades Interpersonales:Comunicacion Eficaz: habilidad para comunicarse claramente tanto por escrito como verbalmente. Debe poder dar retroalimentacion constructiva y efectiva a los abogadosCapacidad de Escucha Activa: debe ser capaz de escuchar y entender tanto las necesidades de los clientes como las respuestas de los abogados.Orientacion al Detalle: capacidad para detectar errores y desviaciones de los estandares de calidad.Liderazgo y Coaching: habilidad para entrenar y guiar a los abogados hacia la mejora continua, promoviendo buenas practicas y tecnicas efectivas de resolucion de problemas.Competencias Adicionales:Organizacion y Gestion del Tiempo: capacidad para gestionar multiples tareas y prioridades en un entorno dinamico.Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a cambios en procedimientos, herramientas y expectativas del cliente.Resolucion de Problemas: habilidad para identificar problemas y desarrollar soluciones practicas y efectivas.Experiencia Previa en el servicio, analisis y supervision de la calidad.Conocimientos juridicos:muy valorable Licenciado en Derecho.Que ofrecemos:Contrato: INDEFINIDOJornada completa.Vacaciones: 26 dias.Seguro de vida desde el primer dia que trabajes con nosotros.Sistema de retribucion flexible:o Cheques guarderia.O Tickets restaurant.O Seguro medico gratuito Asisa Premium desde el 2 ano.Y es solo una parte de todo lo que te podemos ofrecer y te esta esperando...Inscribete ya. Te esperamos!