Coordinador/a de Diseño InstruccionalCountry: Mexico
ES EL MOMENTO
Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Estamos buscando un/a Coordinador/a de Diseño Instruccional con base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
1. Crear materiales de aprendizaje presenciales, virtuales y de autoestudio (manuales, guías, presentaciones, videos y cursos e-learning).
2. Implementación y evaluación de programas de formación técnica de áreas especializadas.
3. Actualizar continuamente los contenidos de capacitación de acuerdo con cambios en procesos, productos o normativas.
4. Plan de movilidad y/o reforzamientos, que apoyen al desarrollo y crecimiento de cada colaborador, alineados con los objetivos del Contact Center.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional
• Licenciatura terminada o en curso orientada en Educación, administración, comunicación o a fin.
• Conocimiento de KPIS en las distintas áreas del Contact Center
• Excel Intermedio
• Experiencia previa gestionando equipos.
Habilidades y competencias que requiere el puesto:
5. Liderazgo y gestión de equipos.
6. Diseño Instruccional
7. Excelente Comunicación oral y escrita
8. Pensamiento analítico y estratégico.
9. Orientación a resultados.
10. Gestión de conflictos
11. Habilidades de negociación.
12. Desarrollo de equipos de alto rendimiento.
13. Conocimiento de metodologías de aprendizaje.
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
14. Contratación directa con Banco Santander.
15. Esquema de contratación permanente.
16. Sueldo base más bono anual.
17. Prestaciones de Ley y superiores.
18. Beneficios exclusivos de Banco Santander
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿Y AHORA QUÉ?
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿Listo/a para dar el siguiente paso?