AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, buscamos un / a Engagement Manager de Tecnología dinámico / a y orientado / a a resultados para conectar las soluciones técnicas con el éxito del negocio. Serás la cara visible ante clientes clave, asegurando que los proyectos se entregan en plazo, con calidad y aportando valor estratégico, fortaleciendo relaciones a largo plazo.
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Tu misión sera doble: excelencia operativa en delivery (coordinación y gobierno) y crecimiento (detección de oportunidades en clientes actuales y apertura de nuevas relaciones).
Ubicación :
Zaragoza o Madrid
Tipo de contrato :
Indefinido
Modalidad :
Híbrido
Responsabilidades principales
Gestión de cuentas estratégicas (SPOC): actuar como punto de contacto principal con clientes, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos técnicos accionables.
Customer Success y crecimiento: identificar áreas de mejora en clientes actuales, proponer nuevas soluciones y generar oportunidades de up-sell / cross-sell; contribuir a la apertura de nuevos clientes.
Coordinación de delivery: supervisar el ciclo de vida de proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de hitos, presupuestos y estándares de calidad.
Gobernanza y reporting: preparar y liderar comités, reportes ejecutivos y seguimiento de KPIs para evidenciar avances y valor (ROI).
Liderazgo de equipos: coordinar equipos técnicos multidisciplinares, fomentando colaboración, foco en resultados y mejora continua.
Gestión de expectativas y riesgos: anticipar desviaciones, desbloquear dependencias y resolver conflictos con un enfoque constructivo.
Comunicación de valor: realizar presentaciones y comunicaciones a nivel directivo (C-Level) y a nivel técnico, adaptando el mensaje al interlocutor.
Experiencia :
Mínimo 5–7 años en roles de gestión de proyectos tecnológicos, consultoría, Account / Engagement Management o Customer Success en entornos IT.
Background consultoría / integración :
Experiencia en compañías tipo Hiberus, Accenture, DXC Technology u otras consultoras / integradoras similares.
Visión estratégica :
Capacidad de entender el contexto tecnológico y aplicarlo para resolver necesidades reales del cliente.
Orientación a resultados y foco en generación de valor para cliente.
Capacidad para equilibrar delivery y crecimiento (operación + desarrollo de oportunidades).
Pensamiento estructurado, organización y priorización.
Empatía, asertividad y capacidad de influencia sin autoridad.
Adaptabilidad en entornos dinámicos y multi-proyecto.
Metodologías ágiles : Scrum / Kanban.
Familiaridad conceptual con arquitecturas software, Cloud (AWS / Azure / GCP) y / o Data Analytics (en contexto de gestión).
Herramientas de gestión : Jira, Monday y CRM tipo Salesforce (u otros equivalentes).
Oportunidad de liderar proyectos de transformación digital de alto impacto.
Entorno flexible, orientado a objetivos y con autonomía real.
Plan de carrera con foco en liderazgo y crecimiento profesional.
Proyecto estable y rol visible, con impacto directo en la relación con clientes y la expansión del portafolio.
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