El trabajo de técnico de servicio de campo mantenimiento se centra en instalar, configurar, calibrar y reparar productos y sistemas técnicos en las ubicaciones de los clientes en la zona de Valencia.
Your tasks
Responsabilidades
1. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y soluciones de Kardex, garantizando su óptimo funcionamiento.
2. Ejecutar las tareas asignadas cumpliendo con los estándares de calidad y dentro de los plazos establecidos.
3. Impartir formación a los clientes en temas operativos, de mantenimiento, salud y seguridad, entre otros.
4. Identificar y generar oportunidades de negocio (leads) a partir del contacto con el cliente.
5. Gestionar tareas administrativas relacionadas, tales como la elaboración de informes técnicos y el control de inventario personal de repuestos.
6. Brindar soporte remoto mediante diagnóstico telefónico o conexión remota a los sistemas.
7. Participar en esquemas de servicio de guardia para atención fuera del horario habitual.
8. Diagnosticar y resolver fallos en sistemas PLC.
9. Realizar diagnósticos básicos de fallos de software.
10. Conocer a fondo el portafolio de productos y servicios de Kardex Remstar, y asesorar a los clientes en su aplicación y beneficios
Funciones Principales
11. Cumplir estrictamente con las normativas locales de salud y seguridad laboral.
12. Representar a la empresa de manera profesional ante clientes, proveedores y demás partes interesadas.
13. Contribuir activamente al buen desempeño del equipo de trabajo, manteniendo una actitud positiva, participativa y orientada a la colaboración.
14. Registrar de forma estructurada y profesional todos los comentarios o incidencias reportados por los clientes, con el fin de apoyar la mejora continua de procesos y servicios.
15. Promover una imagen sólida, confiable y profesional de la marca Kardex Remstar en todas las interacciones.
16. Desempeñarse como asesor confiable, brindando recomendaciones técnicas y comerciales fundamentadas.
Your profile
Formación Académica
17. Título o formación en Mecánica, Electrónica o Electricidad.
18. Certificación CompTIA A+ o experiencia equivalente en soporte técnico e infraestructura TI.
Experiencia Profesional
19. Experiencia previa en atención técnica a clientes en campo.
20. Conocimiento en métodos de diagnóstico de fallos y resolución de problemas.
21. Habilidades básicas en informática.
22. Experiencia técnica en sistemas mecánicos, electrónicos y mecatrónicos.
23. Experiencia en la integración e interfaz de máquinas mecatrónicas con sistemas de software, tales como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y sistemas ERP.
24. Conocimientos en comunicación industrial (por ejemplo: Fieldbus, Ethernet, etc.).
25. Familiaridad con normativas y prácticas de seguridad (on-site health and safety).
Competencias Técnicas Adicionales
26. Diagnóstico y solución de fallos en PLC.
27. Diagnóstico en sistemas eléctricos y electrónicos.
28. Conocimientos básicos en programación de software.
29. Conocimientos o experiencia en logística (valorable).
30. Capacidad para trabajar en alturas.
Habilidades y Cualidades Personales
31. Excelentes habilidades de comunicación.
32. Orientación al cliente y actitud de servicio.
33. Seguridad en sí mismo, capacidad para trabajar en equipo y liderazgo proactivo.
34. Buenas habilidades interpersonales.
35. Persona ambiciosa, orientada al crecimiento y desarrollo profesional.
36. Disposición para viajar con frecuencia.
37. Enfoque profesional orientado al servicio.
Idiomas (Valorable)
38. Inglés
39. Se valoran conocimientos de otros idiomas.
40. Dominio del idioma local (obligatorio).
Otros Requisitos
41. Carnet de conducir (categoría automóvil).