Descripción del puesto
Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:
* Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus solicitudes.
* Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro de los SLA.
* Mantener el conocimiento y la experiencia sobre servicios y productos asociados a aplicaciones específicas de cada cliente.
Competencias y requisitos
Formaremos un buen equipo si tú:
* Cuentas con un nivel bilingüe de castellano y catalán.
* Tienes buena disposición para trabajar en atención al cliente.
* Posees habilidades de customer care: capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente.
* Sabes responsabilizarte de las gestiones hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario.
* Será un plus si además tienes conocimientos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet.
Beneficios
* Contrato temporal de 39h a la semana: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00.
* Salario anual bruto de 19.623 € + bonus de hasta 1.200 € bruto.
* Oficina en una ubicación excelente en Barcelona.
* Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
* Programas de desarrollo profesional y cursos especializados.
EEO
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
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