Webel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc. En datos:
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~+Estamos buscando una persona de Customer Support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales.
Capacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y profesional.
Poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo).
Nivel B2 o superior de Inglés.
Conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés).
Haber utilizado Intercom (o herramientas similares de Customer Support).
Haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos).
Tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o Jira).
Ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen.
Abrazar la IA: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa.
#Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma.
Proponer mejoras de producto a partir del feedback recibido por los usuarios.
Tarjeta Cobee (retribución flexible): ahorro fiscal en gastos de restauración, transporte y seguro médico.
#Oficina, puesto y jornada:
Oficina en la zona norte de Madrid (Manoteras).
Trabajo presencial con opción a híbrido (siendo máximo 68 días/año en remoto tras onboarding).
Los días de trabajo en fin de semana o festivos hay libertad para teletrabajar.
Horario flexible de entrada y de salida (nos guiamos por objetivos, no horas), aunque Webel es un sitio exigente a nivel de trabajo. xohynlm
Buen ambiente, rodeado de gente joven, muy trabajadora y con un talento inhumano.