Estamos seleccionando un/a Especialista en Atención al Cliente (Customer Care) para una importante empresa del sector industrial ubicada en La Selva del Camp.
La persona seleccionada trabajará en contacto directo con el equipo comercial, producción y logística, y se encargará de garantizar una gestión eficiente de los pedidos y una excelente atención al cliente.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente, capaz de gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.
Entre sus funciones se encuentran:
* Gestión y seguimiento de pedidos de clientes.
* Atención y resolución de incidencias de forma ágil y eficaz.
* Coordinación con los departamentos internos para asegurar el cumplimiento de plazos de entrega.
* Gestión de documentación de transporte y exportación/importación.
* Mantenimiento y actualización de cuentas de clientes, tarifas y condiciones comerciales.
* Seguimiento de stock para garantizar la disponibilidad de producto.
* Planificación de entregas y gestión en portales de clientes o sistemas VMI.
* Comunicación continua con clientes para asegurar su satisfacción y detectar necesidades futuras.
* Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Se ofrece:
* Contrato directo por empresa, posición estable.
* Horario: Lunes a Jueves de 09:00 a 17:00 con flexibilidad horaria de entrada, y Viernes de 08:00 a 15:00H.
* Salario según experiencia aportada, entre 24.000 y 30.000 € brutos anuales.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Formación mínima de Grado en Administración, Comercio Internacional, Economía o similares.
* Experiencia previa de 2-3 años en atención al cliente o gestión de pedidos.
* Valorable experiencia en entornos industriales.
* Conocimientos de ERP y buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).
* Nivel alto de inglés (imprescindible).
* Valorable conocimiento de otros idiomas (francés, italiano).