Buscamos un/a Team Leader para hacerse cargo de nuestras operaciones de callers en varias marcas.
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Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
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Gestionamos campañas tanto B2 B como B2 C, y liderarás un equipo amplio de callers trabajando en una mezcla variada de proyectos.El puesto cubre todo el ciclo: entrevistar e incorporar a nuevos candidatos, decidir quién entra al equipo, monitorizar el rendimiento diario y asegurarte de que el trabajo que debe hacerse realmente se hace.En el día a día, serás la persona de referencia para nuestros callers.
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Llevarás las entrevistas de selección, acompañarás a los nuevos en el onboarding, harás seguimiento del output y la calidad, entrenarás a quienes no rindan y actuarás cuando haga falta resolver algo.Te moverás entre distintas marcas y productos — una hora revisando tasas de conversión de una campaña B2 C de consumidor final, y la siguiente trabajando con un equipo B2 B en calidad de pipeline y ratios de concertación de reuniones.
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El puesto encaja con alguien que sabe exigir responsabilidad, mantiene muchas piezas en movimiento bien organizadas y cambia de contexto sin perder el hilo.Como combinamos ventas B2 C a consumidor final con generación de leads / concertación de citas B2 B, necesitas entender qué significa \"hacerlo bien\" en ambos mundos — el ritmo, los KPIs y el estilo de llamada son genuinamente distintos, y un/a buen/a Team Leader adapta su enfoque a cada uno.Lo que buscamos:
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Español nativo o bilingüe (escrito y hablado) — liderarás callers hispanohablantes y evaluarás candidatos en españolBuen nivel de inglés para la comunicación interna con el equipo fundadorExperiencia liderando un equipo de ventas o call center (B2 B, B2 C o idealmente ambos)Soltura entrevistando y evaluando candidatos a buen ritmo — incorporamos de forma continuaFuertes habilidades organizativas y seguimiento real; cierras los temas que abresEstilo de comunicación claro y directo — con los callers y con nosotrosInstinto de coaching: escuchas una llamada y sabes qué hay que corregirDisponibilidad para estar conectado/a en horario laboral español Lo que ofrecemos:
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Modelo de comisiones resistente, ligado directamente al rendimiento de tu equipo — cuanto mejor rindan ellos, mejor ganas túTotalmente remoto, y con flexibilidad real de ubicación — trabaja desde España, o desde el extranjero el tiempo que quieras, siempre que puedas cubrir horario laboral español para tu equipoMucha variedad entre marcas, productos y campañas B2 B/B2 CArranque rápido con un onboarding estructurado y apoyo continuo del equipo fundadorResponsabilidad real — tú llevas tu equipo, nosotros respaldamos tus decisiones Si esto te encaja, envíanos tu candidatura pronto.
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Queremos cubrir el puesto rápido y buscamos a alguien que pueda empezar lo antes posible. xugodme
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.