¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?
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En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
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Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!
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Requisitos:
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- Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).\n
- Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.
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- Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.
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- Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.
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- Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).
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- Vehículo propio.
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Principales funciones:
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- Atender llamadas, emails y chats.\n
- Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.
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- Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).
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- Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.
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- Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).
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- Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).
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- Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.
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¿Crees que encajas en el perfil?
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Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
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¡Esperamos saber de ti pronto!