P En Healthy Food Solutions buscamos un/a b Customer Care /b para unirse a nuestro equipo en nuestra planta de alimentación en Fraga. Estás listo/a para esta nueva oportunidad? /p pb Acerca de nosotros /b /pp Nuestra misión es contribuir a un mundo más saludable, feliz y sostenible. Como tantas otras empresas, sí. La diferencia es que aquí, en lugar de plantearnos un triple resultado, hacemos que todo tenga un triple impacto positivo: en ti, en nuestra comunidad y en el planeta. Es por ello que, entre otras cosas, desde 2019 somos una empresa BCORP, un estándar que garantiza una gestión empresarial sostenible en toda nuestra cadena de valor. Y eso se valora. /pp Por eso queremos ser un motor de cambio a través de la alimentación sostenible. /p pb¿Qué harás en tu día a día? /b /pulli Registrar pedidos en Sage y en SAP Business One. /lili Hacer seguimiento y resolver las incidencias de nuestros clientes con el fin de asegurar el mejor servicio de atención al cliente. /lili Atender y gestionar las consultas, incidencias y quejas de clientes por teléfono o por mail. /lili Resolver incidencias con las agencias de transportes por no entregar en la fecha solicitada o poque no ha enlazado el camión u otros motivos. /lili Gestionar avisos a clientes de faltas o retraso en entregas junto a Responsable de logística /lili Gestionar cargos indebidos por diferencias de precio/cantidades con finanzas y el cliente. /lili Cumplimentar fichas de alta/logistica de nuevos clientes. /lili Dar de alta en Sage las tarifas de cada cliente: nuevas, promociones o cambios. Activar los puntos operacionales de EDIWIN en Sage para que se importen correctamente los pedidos. /lili Lotear de la producción del día siguiente y sacar las ordenes de fabricación. /lili Obtener feedback de los consumidores, evaluar la satisfacción y transmitirlo a los departamentos pertinentes. /lili Reportar indicadores para evaluar la calidad del servicio al cliente y proponer acciones de mejora. /lili Garantizar la correcta ejecución de las transacciones mediante la monitorización, seguimiento y análisis de los flujos dentro del ERP. /lili Proponer ideas y soluciones de manera proactiva convirtiendo incidencias en oportunidades. /lili Recoge las necesidades y expectativas fundamentales de los clientes. /li /ul pb¿Cuáles son los requisitos? /b /pulli Formación profesional grado superior. /lili3 años de experiencia en el departamento de Customer Care o similar en industria de gran consumo. /lili Idioma: nivel avanzado de español y de inglés. /li /ulpu Deseable /u : /pulli Experiencia con SAGE. /lili Experiencia con EDIWIN. /lili Experiencia con Salesforce. /li /ul