H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace, Estepona.
Las funciones a desarrollar serán:
* Gestión del Dpto RRPP: Horarios, vacaciones, tareas administrativas derivadas, distribución de tareas y supervisión de la operativa diaria del Dpto.
* Gestión completa del IDN y seguimiento de todas las incidencias abiertas con clientes alojados.
* Gestión de aquellas incidencias con clientes que requieran de una mayor responsabilidad.
* Supervisar y analizar las interacciones con clientes (Gmail, llamadas telefónicas, chats/mensajes directos).
* Supervisión y análisis diario de herramientas como Review Pro (opiniones), MetaBusiness (Instagram/Facebook), StW (Calidad interna) y Hoteligy (App del hotel).
* Gestionar las relaciones interdepartamentales.
* Responsable de todo lo relativo a la información de clientes, tanto en soporte físico como tecnológico.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Formación: Formación Profesional Grado Medio
* Nivel de Inglés avanzado, otro idioma valorable
* Mínimo de 2 año de experiencia en el posición similar