Desde WeHunt estamos en búsqueda de un Client Service para incorporarse en una empresa química fabricante químico B2B de soluciones para protección de cultivos, con I+D, formulación y producción propias bajo estándares regulatorios internacionales.
La función principal será Garantizar la máxima Satisfacción & Servicio a nuestros clientes en el proceso “Order to Cash”, para asegurar el suministro de productos en Cantidad, Calidad y a tiempo.
Las principales responsabilidades de la posición son:
* Gestionar una cartera de clientes y el ciclo completo de pedidos (correctos, completos y a tiempo).
* Comunicar proactivamente estados, incidencias y alternativas a clientes.
* Detectar retrasos y coordinar con Logística/Planificación/Almacén para resolver e informar.
* Tramitar solicitudes especiales (urgentes, condiciones de entrega y servicios de valor añadido).
* Ejecutar proyectos de alta/baja de productos e informar al cliente.
* Registrar previsiones en el ERP con el Área Manager y monitorizar desviaciones.
* Introducir pedidos en plazo, verificar entregas y gestionar roturas de stock y asignaciones.
* Planificar y tramitar devoluciones, notas de crédito/facturas y supervisar productos “make-to-order”.
* Gestionar facturación y cuentas vencidas: análisis de incidencias, reclamación de cobros y conciliaciones.
* Mantener condiciones comerciales en ERP (precios, acuerdos, abonos/cargos) y elaborar reportes de ventas/KPIs.
* Gestionar reclamaciones logísticas y de calidad: registro en ERP, coordinación con QA/Logística y seguimiento hasta cierre.
* Gestionar pedidos de exportación: confirmación según planificación, altas de contratos/cotizaciones, verificación de condiciones y documentación país-destino (incl. coordinación de inspecciones cuando aplique).
Perfil buscado (H/M/D)
* Grado en comercio o similar.
* Experiencia mínima de 2 años como client service / costumer service.
* Conocimiento de ERP y Microsoft Office
* Idiomas: Francés, Arabe, castellano e inglés.
Siguientes pasos
Si esta posición es de tu interés, te invitamos a hacer clic en Solicitar y adjuntar tu currículum actualizado.
Si esta oferta no se ajusta a tu perfil, pero estás explorando nuevas oportunidades, ponte en contacto con nosotros para conversar sobre tu situación profesional. Garantizamos un trato completamente confidencial.