¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a resolver incidencias técnicas? ¿Te gustaría formar parte de un equipo TI donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día? Buscamos incorporar un/a Soporte Técnico TI (Helpdesk) para reforzar nuestro equipo y garantizar un servicio optimizado y de calidad a nuestros usuarios ¿Quiénes somos? Con sede en Huelva, al sur de España y en un entorno privilegiado, Surexport cuenta con más de 30 años de trayectoria profesional dedicados a la producción y comercialización durante todo el año de las mejores berries del mercado. Tenemos un fuerte compromiso con el desarrollo sostenible y social, así como con la inclusión, la diversidad y la multiculturalidad como factores claves para la innovación. Si quieres unirte a nosotros y ser parte de un gran equipo, ¡Este es tu sitio! ¿Cuál será tu misión y las funciones principales? Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, garantizando la correcta resolución de incidencias y solicitudes TI, asegurando la continuidad del servicio, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el área de TI. FUNCIONES PRINCIPALES: Atención y resolución de incidencias y solicitudes a través del sistema de tickets. Soporte técnico a usuarios en equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas de ofimática. Alta, baja y modificación de usuarios en sistemas corporativos. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Soporte básico de red: conectividad, impresoras, VPN y WiFi. Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario. Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos. Participación en tareas de mantenimiento y pequeños proyectos TI. Apoyo en la gestión del inventario de equipos y activos TI. Cumplimiento de las políticas de seguridad y buenas prácticas del área de TI. Soporte a la misión, visión y valores de la empresa. Requisitos:¿Cuáles son los requisitos para este puesto? Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar. Haber superado satisfactoriamente la FCT. Nivel de inglés B1. Conocimientos imprescindibles: Sistemas operativos Windows 10 / 11. Ofimática (Microsoft 365). Herramientas de ticketing para la gestión de incidencias. Conceptos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP. Soporte a impresoras y periféricos. Conocimientos básicos de Active Directory. Se valorará positivamente: Experiencia con Azure / Microsoft 365 Admin. Conocimientos de Exchange / correo corporativo. Conocimientos básicos de Linux. Herramientas de monitorización. Conocimientos básicos de seguridad informática. ¿Qué competencias y habilidades vamos a valorar? Buscamos personas con clara orientación al usuario y actitud de servicio, con capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Valoramos especialmente: Capacidad de aprendizaje continuo. Buenas habilidades de comunicación. Trabajo en equipo y colaboración. Organización, gestión del tiempo y priorización de tareas. Tolerancia a la presión. Proactividad, responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio. ¿Qué ofrecemos? Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga tras superar el periodo de prueba. Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00. Salario bruto anual entre 17.000 € - 19.000 €, según valía y experiencia. Incorporación lo antes posible. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro del área de TI. En Surexport valoramos la diversidad como un activo estratégico y nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección. Esta oferta está abierta a todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, nacionalidad, situación familiar, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos entornos de trabajo inclusivos y accesibles. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, háznoslo saber: nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades y a que el proceso sea objetivo y transparente para todas las personas" Si buscas una empresa dinámica, innovadora y en constante crecimiento, estamos deseando conocerte ¡Inscríbete ahora y únete a nuestro equipo!